ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ VÀ CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống thương mại điện tử daingan.shop. Khi Quý khách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tiến hành mua sắm trên Website, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý và tuân thủ các điều khoản dịch vụ dưới đây.

1. Quyền và nghĩa vụ của Người bán (Website daingan.shop)

  • Nghĩa vụ: Cung cấp thông tin chính xác, trung thực về thông số kỹ thuật, giá cả, xuất xứ của các sản phẩm đèn LED. Giao hàng đúng chủng loại, số lượng và thời gian đã thỏa thuận với khách hàng. Thực hiện nghĩa vụ bảo hành theo đúng cam kết đã công bố.
  • Quyền: Có quyền từ chối hoặc hủy các đơn hàng nếu thông tin giao hàng từ phía khách hàng không chính xác, hoặc phát hiện các hành vi gian lận cố ý phá hoại hệ thống dữ liệu của Website.

2. Quyền và nghĩa vụ của Người mua (Khách hàng)

  • Nghĩa vụ: Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân phục vụ cho việc giao nhận (Tên, SĐT, Địa chỉ). Kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa khi nhận hàng từ shipper. Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo đúng phương thức đã lựa chọn.
  • Quyền: Được quyền yêu cầu tư vấn, cung cấp thông tin sản phẩm. Được hưởng đầy đủ các chính sách khuyến mãi, mã giảm giá và bảo hành chính hãng hiển thị công khai trên Website.

3. Quy trình giao kết hợp đồng và đặt hàng trực tuyến

  • Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm đèn LED mong muốn, chọn số lượng và bấm "Mua ngay" hoặc "Thêm vào giỏ hàng".
  • Bước 2: Khách hàng điền chính xác thông tin giao nhận và chọn một trong các phương thức thanh toán đang được tích hợp (COD, Chuyển khoản, VNPay hoặc PayOS).
  • Bước 3: Khách hàng kiểm tra lại thông tin tổng đơn hàng và bấm "Đặt hàng". Hệ thống sẽ ghi nhận và gửi thông báo đơn hàng tự động. Hợp đồng mua bán chính thức có hiệu lực kể từ khi chúng tôi gọi điện hoặc gửi email xác nhận đơn hàng hợp lệ của Quý khách.

4. Chính sách thanh toán công khai

  • Chúng tôi hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán an toàn bảo mật bao gồm:
    • COD (Thanh toán khi nhận hàng): Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên chuyển phát sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm.
    • Chuyển khoản trực tuyến (VNPay / PayOS / Chuyển khoản ngân hàng): Khách hàng thực hiện thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán bảo mật hoặc chuyển khoản vào số tài khoản chính thức của cửa hàng hiển thị rõ tại giao diện thanh toán đơn hàng.

5. Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa

  • Phạm vi áp dụng giao hàng: Toàn quốc.
  • Chi phí vận chuyển: Áp dụng chính sách Freeship (Miễn phí vận chuyển toàn quốc) cho toàn bộ sản phẩm hiển thị nhãn Freeship trên Website tại thời điểm đặt hàng. Mọi chi phí phát sinh bổ sung (nếu có) luôn được hiển thị công khai tại bước thanh toán trước khi khách đặt hàng.
  • Thời gian giao hàng ước tính:
    • Khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Từ 1 - 2 ngày làm việc.
    • Khu vực Tỉnh/Thành phố khác trên toàn quốc: Từ 3 - 5 ngày làm việc.
  • Trách nhiệm khi chậm trễ giao hàng: Trong trường hợp phát sinh sự cố bất khả kháng khiến việc giao hàng chậm trễ so với thời gian dự kiến, daingan led sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng. Nếu khách hàng không muốn tiếp tục đợi đơn hàng, khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn và chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền thanh toán trước (nếu có) trong vòng 24 giờ.
  • Phân định trách nhiệm bảo quản hàng hóa: Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm bảo quản hàng hóa nguyên vẹn trong suốt hành trình di chuyển. Khách hàng có quyền mở gói hàng đồng kiểm cùng shipper. Nếu hàng hóa bị móp méo, bể vỡ hoặc đứt gãy, người mua có quyền từ chối nhận hàng và daingan led có trách nhiệm gửi bù sản phẩm mới thay thế hoàn toàn miễn phí cho khách.

6. Chính sách đổi trả và bảo hành

Toàn bộ các quy định, điều kiện và chi phí đổi trả, bảo hành sản phẩm được áp dụng đồng bộ theo nội dung đã công bố công khai tại mục Chính sách bảo hành trên Website này.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website và Khách hàng sẽ được ưu tiên xử lý thông qua con đường thương lượng, hòa giải. Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 0933.074.077 để được xử lý trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận chung, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chính sách bảo mậtChính sách bảo hành